【大家莫慌】AmEx 又一波关卡潮，疑似原因是滥用 PayPal Key 用AmEx付AmEx自己
不得不说，这操作实在是太过于犀利了… 拿 AmEx 信用卡还 AmEx 自己？这真是天才的主意 这种作大死的行为，被 Rewards Abuse Team (RAT) 团队抓包，我觉得… 真的不冤。
这两天 Reddit 上出现了又一波AmEx关卡潮，经过MtM和DoC的报道，引发了一阵小小的恐慌，在本站的论坛上也有一个帖子引起了不少讨论。不过大家莫慌：截止到发文时为止，从本站论坛收集的数据点来看，这一波关卡潮似乎基本没有影响到中文社区的用户。只在论坛里有一位用户turner说他一个朋友被关而已，他的数据点是这样的（来自这里）： 有朋友被amex杀全家了 大概用+3x refer还了半套一线城...Read more
在昨天早上（12月8日）的一次聚会中，Amex CEO Steve Squeri 对讨论了许多 Amex 未来谋划方面的话题（原文可参考 Seeking Alpha）。其中提到了一些和信用卡有关的话题，这虽然是我们最感兴趣的。总体上来讲，Amex 2021年将继续更新信用卡福利，着重于客户 retention。从我的明了来看，已有客户若何不流失？最要害的无非是提供高价值的耐久持有福利。
I think from a card existing cardholder perspective, we’re going to be very focused on retention. We’ve had retention levels that are you know probably better than we’ve ever had. Certainly, better than we’ve had in 2019. And we will continue to do that through you know product refreshes and what have you.
CEO 提到 2020 年客户关卡率比19年要好。今年 Amex 确实做了很大的起劲维持客户不流失。除了提供种种暂且福利，还在近期鼎力发送种种 retention offer（可以参考我们的dp网络贴），这是有目共睹的。希望明年能继续提供应力的 retention offer。
UA/DL/AA/AS 即日起永久取消美国境内机票的改签费用; AS/AA/DL 永久取消部分国际机票的改签费用【2020.12 更新：DL取消国际机票改签费用了】
美国航空 American Airlines (AA)
【8.30 内容】
【2020.12 更新】DL宣布从北美出发的国际机票，永久取消改签费了，basic economy 舱位除外，官宣链接在这里。AA在11月时也推出了类似的政策，从南美或北美出发的国际机票永久性免除改签费了，同样是 basic economy 舱位除外，官宣链接在这里。UA目前还没官宣，不过 Live and Let’s Fly 说UA确认很快会跟进类似政策。 【9.1 更新】今天AS也...Read more
而当提到今年白金卡新加的暂且福利时，Amex CEO 给出了以下回覆：
75% of our customers that had platinum cards in the US took advantage of those credits. 60% of our small business customers, 40% of our co-brand customers, 90% of our international platinum card holders took advantage of value injection. And one of the statistic, as we looked at our platinum card holders, we had people — so 11% of our platinum card holders had not put wireless on their card and 9% had not put streaming on their card. And so we now have that from a recurring perspective and we feel really good about that. I think as you think about the value propositions overall, we’ve been on a journey to really refresh our value propositions on every two to three year basis. And when you look at the value propositions obviously defer from a consumer perspective and a small business perspective. And from a consumer perspective, we were really focused on extending all those lifestyle benefits, and we will continue to do that.
11%的白金卡用户没用过电话费报销，9%的没用过流媒体报销。看起来 Amex CEO 对这个使用率相当知足（估量是以为作废报销许多人也会懒得改了？）。在这段回覆的最后一句，他还特意强调这类 lifestyle benefits will be continued。这对我们这些持卡人来说至少是一个起劲的信号。今年这些暂且报销已经异常异常忠实了，白金卡通过福利值回年费是毫无疑问的。最好的情形虽然是这类报销在明年得以继续，但人家也没说就会做一样的事情。若是要被其它福利取代的话，希望不要再是那类异常难用的 credit 了。
详细明年 Amex 种种卡都有会怎样的改善和福利，我们拭目以待吧，希望 Amex 不要食言~
H/T: DoC
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【友情提醒】年关将至，请别忘了把不用的信用卡拿出来刷一下！
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想必博客读者现在手头上都有很多平时不用的抽屉卡了。可能是 Chase IHG Premier 等放在抽屉里每年拿免费房的卡，可能是 Chase United Gateway 这种只要持有哪怕不刷就有看XN舱位等福利的卡 ，可能是早期申的 BoA Cash Rewards 这种新手卡后来就没啥太大刷的价值了的，也可能是降级出来的无年费废柴卡留着撑信用记录的。 然而信用卡太久不用的话，银行可能会因此把...Read more
